Hik Connect và CameraDDNS cách câu hình, các lỗi thường gặp

Phần mềm, tên miền , lỗi cấu hình không thành công đầu ghi DVR/NVR/IPC của Hikvision

• Chúng tôi sẽ liệt kê những vấn đề thường gặp giúp các bạn xử lí nhanh các lỗi và giải đáp thắc mắc của khách hàng khi mới lắp đặt hoặc đã sử dụng hệ thống Camera giám sát sử dụng đầu ghi DVR/NVR/ IP Camera của nhà sản xuất Hikvision . Thuận lợi hơn cho quí vị trong quá trình làm việc và sử dụng hệ thống một cách hiệu quả
• ### Những vấn đề quí vị không giải quyết được thông qua bài viết này thì hãy liên hệ cho chúng tôi qua SĐT Hotline hoặc Email của Vienthonghoangthach.com để được giải đáp

 

Nền tảng Hik-Connect và Tên miền CAMERADDNS.NET

1. Tên miền  CAMERADDNS.NET Không cập nhật địa chỉ IP ?

###  Hướng dẫn khắc phục 

2. Tôi đã đăng ký tên miền CameraDDNS nhưng không thể truy cập từ xa ?

• Kiểm tra lại mạng Internet của bạn
• Kiểm tra lại kết nối mạng đến đầu ghi hình, camera
• Kiểm tra cấu hình trên thiết bị

 ### Một số nguyên nhân khác :

• Địa chỉ IP tĩnh của thiết bị không phù hợp với modem chính hoặc sai địa chỉ Gateway
• Đặt DNS server cho thiết bị Nên là : 208.67.222.222 và 8.8.8.8   
• Đặt sai tên server: Tên đúng -  cameraddns.net
• Tên miền đã cài đặt thành công, nhưng các cổng ( Port ) chưa thông , nghĩa là phần cấu hình mở cổng chưa hoàn thành
• Nếu sai , xóa các thông số đi , cài đặt lại => lưu lại sau đó thử lại 

3. Tại sao xem camera trên phần mềm HikConnect hiển thị bị thiếu / ko đủ camera ?

### Để đảm bảo việc sử dụng phần mềm Hik-Connect được thuận tiện nhất , Hikvision đã cho phép khách hàng ẩn hiện camera của đầu ghi hình Tích vào thiết bị , vào mục đầu tiên trong phần Setting

• Biểu tượng  nghĩa là camera được hiển thị trên phần mềm Hik-Connect
• Biểu tượng  nghĩa là camera đã bị ẩn đi trên phần mềm Hik-Connect

 ### Hoặc VD : đầu ghi hình có 4 kênh nhưng thực tế bạn dùng có 2 kênh, như vậy 2 kênh sẽ hiển thị “No Video”

4. Có thể gán camera / đầu ghi hình vào nhiều tài khoản không ? Thiết bị gán vào tài khoản Hik-Connect ?

• Để đảm bảo bảo mật , mỗi thiết bị Hikvision chỉ được gán vào một tài khoản Hik-Connect duy nhất

### Trong trường hợp bạn muốn xem camera/đầu ghi hình đó trên điện thoại khác, có 2 cách :

• Đăng nhập tài khoản đó trên điện thoại mới. Nghĩa là 1 tài khoản dùng chung cho 2 thiết bị
• Tạo một tài khoản mới và dùng tài khoản chính chia sẻ quyền xem camera với tài khoản mới

5. Để xem camera từ xa bằng Cameraddns tôi phải mở những cổng nào trên modem ?

### Để xem được cả trên trình duyệt và phần mềm bạn nên mở cả 3 cổng HTTP, Server và RTSP Giá trị mặc định :

• Cổng HTTP : 80 mặc định ( bị trùng thì đổi sang port khác )
• Cổng RTSP : 554  Chúng tôi khuyến cáo đổi thành giá trị ≥1024
• Cổng server : 8000

6. Tôi có phải đăng kí tài khoản để sử dụng Cloud Hik-connect hay tên miền Hik-connect không ?

### Do yêu cầu bảo mật bạn phải có tài khoản để sử dụng 2 dịch vụ này :

• Hik-Connect : Việc tạo tài khoản khá đơn giản có thể thực hiện ngay trên điện thoại Một tài khoản có thể quản lý nhiều thiết bị và chia sẻ thiết bị cho các tài khoản khác
• Hik-Connect Domain : Một tài khoản quản lý tên miền cho nhiều thiết bị

7. Tại sao khi cài đặt tên miền cameraddnsnet, cài đặt xong thiết bị xem được nhưng khi khởi động lại modem,tên miền lại không hoạt động nữa ?

### Nguyên nhân : 

• Tên miền Camera hoạt động tốt nhất trên thiết bị của Hikvision , không ổn trên các đầu ghi khác hãng

• Theo đặc điểm của hệ thống CameraDDNS, khi bạn tạo tên miền, hệ thống sẽ cập nhật IP WAN tại thời điểm đó cho tên miền => Sau 1 thời gian hoặc khi khởi động lại modem , IP WAN này thay đổi nên tên miền chưa cập nhật được ngay. Vui long đợi ( khoảng 3-5 phút )

### Cách khắc phục :

• Xóa thông số DDNS trên thiết bị , lưu lại và Cài đặt lại từ đầu theo hướng dẫn của chúng tôi Vào giao diện web CameraDDNS và kiểm tra trạng thái kết nối về máy chủ :

>>>Đạt yêu cầu :                   

>>> Không đạt  :            

### Một số lưu ý :

• Chắc chắn rằng đã thông các port cần thiết: Http,Rtsp,Sever port
• Trong mục DDNS, phần Domain chỉ lưu tên miền, không điền dạng tenmiencameraddnsnet (Khởi động lại modem để kiểm tra kết quả)
• Trong mục cài đặt TCP/IP: nên để DNS sever để phân giải tên miền như sau: 208.67.222.222 – 8.8.8.8

8. Khi quên tài khoản Hik-Connect , hoặc thiết bị đã được gán vào tài khoản khác, thì phải làm thế nào ?

• Trong trường hợp bạn còn thông tin về số điện thoại , email dùng để đăng ký tài khoản Hik-Connect , bạn có thể tự khôi phục mật khẩu tài khoản
• Trong trường hợp quên mật khẩu, vui lòng Gửi email hình ảnh về model và seri number trên tem của thiết bị đến bộ phận kỹ thuật của Chúng Tôi : Vienthonghoangthach.com để được xóa thiết bị khỏi tài khoản đã mất